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Tohros

Team-Manager a.D.

  • "Tohros" started this thread

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Tuesday, August 27th 2013, 11:45am

Unsere Streifzüge durch die Server

Ihr Lieben,

so langsam haben mehr und mehr Spieler erlebt, dass wir uns auf ihren Servern in aller Öffentlichkeit präsentieren. Mir persönlich fallen dabei zwei Dinge auf, die ich natürlich gern als erstes hier erwähnen möchte.

Ich bin offen gestanden überwältigt von der Tatsache, dass bis auf ganz wenige Ausnahmen die allermeisten Spieler dankbar die Möglichkeit nutzen, mit uns live ins Gespräch zu kommen und dabei ihre konkreten Fragen loswerden, ohne längere Debatten führen zu wollen über Themen, die wir ihnen ohnehin nicht beantworten können.

Ebenfalls, bis auf ganz wenige Ausnahmen, erleben wir ein sehr positives Feedback und wie mancher schon gemerkt hat, bleiben wir dann doch gerne etwas länger und sind für den ein oder anderen Spass zu haben, weil - und das sage ich im Namen aller, die von bereits auf den Servern waren - es einfach ein tolles Gefühl ist, welche gute Stimmung und welche Begeisterung uns dort entgegenkommt.

Das wird für uns natürlich Anlass sein, so oft es uns möglich ist, solche Aktionen zu wiederholen, bitte versteht aber auch, dass wir alle noch viele andere Aufgaben haben, weshalb wir natürlich nicht über viele Stunden auf ein und demselben Server verweilen können und es somit natürlich möglich sein kann, dass der ein oder andere uns nicht erreicht oder erleben kann, keine Sorge, wir haben vor wieder zu kommen.

Vielleicht noch ein paar kleine Anmerkungen zu unseren Auftritten und zu dem, was wir leisten können. Ihr kennt selber die Flüsterfunktion und wisst, spätestens nach zwanzig Fenstern beginnt auch der hartgesottenste GM zu schwitzen. Deshalb ein paar Grundgedanken, um das ganze für euch effektiv gestalten zu können:


Wenn wir euch auffordern, eure Fragen zu stellen, so denkt bitte daran, dass Fragen über Zeitpunkt und Inhalt von kommenden Promos, Events, Patches oder Bugfixes von uns nicht immer beantwortet werden können, da wir nicht immer einen genauen Zeitplan dafür haben. Wir bekommen diese Mitteilungen oft erst kurz davor, insofern habt bitte Verständnis, dass wir in diesen Fällen auf diese Fragen keine Antwort liefern können.


Bitte versucht, eure Fragen konkret zu stellen. Es macht wenig Sinn, wenn wir erst nach vier, fünf Nachfragen genau wissen, was ihr als Frage habt, denn diese Zeit haben wir im Gestrüpp der Flüsterdialoge leider nicht. Je konkreter eure Frage, desto schneller können wir euch und anderen Spielern helfen.


Bitte versteht, dass auch wir nicht allwissend sind und manche Dinge einfach nicht auf die Schnelle liefern können.


Bitte schaut auch in unser Forum, dort werden bereits einige Themen diskutiert, dort sind natürlich auch unsere Antworten etwas ausführlicher, als wir es im Livechat können. Wenn es die Situation erlaubt, beantworten wir euch gerne auch dazu eure Fragen.


Ganz wichtig - bedenkt bei Anfragen rund um den Support dass wir Mentoren nicht auf alle Supportvorgänge zugreifen können. Seid also bitte nicht enttäuscht, wenn wir euch nicht in jedem Falle weiterhelfen können.


Und ein letztes noch - jegliches Anbetteln um Items oder Bevorteilung ist nicht nur strikt untersagt sondern wird - je nach Art - gegebenenfalls auch sanktioniert. Also bitte denkt immer daran, dass wir niemanden bevorteilen werden, nur weil er oder sie lieb fragt!



Ansonsten freue mich auf viele weitere Stunden mit euch zusammen und hoffe, dass das positive Feedback, welches uns zu unseren Liveauftritten in allen möglichen Formen erreicht, ein gutes Zeichen für viele weitere Einsätze sein wird.

Bis bald wieder auf eurem Server,

Grüße, Tohros